À venir en octobre 2024
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L’énergie d’aujourd’hui, le monde de demain

Au service de la clientèle propane canadienne d’un océan à l’autre

Qui sommes-nous

Énergie Avenir est votre fournisseur local de propane de confiance offrant une livraison sûre et fiable et un excellent service à la clientèle. Nous sommes une fière entreprise privée canadienne, qui s'approvisionne à 100 % au Canada. Nos employés sont membres des communautés que nous desservons d'un océan à l'autre au Canada.
A medium sized suburban home with a Canadian flag flying from the front porch.
Énergie Avenir a conclu une entente avec Corporation Parkland en vue d’acquérir les actifs de ses activités de vente au détail de propane et d’embaucher les personnes qui y sont affectées, notamment des chauffeurs, des techniciens de service, des gestionnaires, des représentants et du personnel de soutien de grande expérience.
« Je suis fier d’accueillir cette équipe exceptionnellement talentueuse au sein d’Énergie Avenir, déclare Paul M. Ladner, chef de la direction d’Énergie Avenir ltée. Ces employé(e)s et gestionnaires dusecteur du propane de première ligne ont bâti une entreprise impressionnante à l’échelle du Canada, vouée à la sécurité des activités, à la fiabilité des livraisons et à l’excellence du service à la clientèle, des fondements que nous nous efforcerons de perpétuer. Conjuguées aux décennies d’expérience de l’équipe d’Énergie Avenir au sein de l’industrie du propane, cette équipe dynamique et les bases solides qu’elle a établies constitueront une formule gagnante pour poursuivre la croissance. »
Les clients d’Avenir peuvent s’attendre à recevoir le même service exceptionnel que celui qu’ils ont reçu de la part de Parkland, dispensé en grande partie par les mêmes employé(e)s.

FAQ

Je suis un client de Parkland, quand mon compte sera-t-il transféré à Avenir Energy ?
Le transfert de l’activité d’approvisionnement et de livraison de propane de Parkland Corporation à Avenir Energy Ltd., prévu pour le 1er octobre, a été légèrement retardé. Soyez assuré que nous sommes très près de finaliser la transition dans les semaines à venir. Le calendrier exact sera communiqué sous peu. Tous les crédits ou soldes de votre compte resteront chez Parkland et toutes les factures impayées devront être payées à Parkland jusqu’à ce qu’une nouvelle date de transfert soit communiquée. Tous les paiements préautorisés continueront également comme prévu avec Parkland.
Quand pourrai-je me connecter à Mon compte ?
Une fois qu’une nouvelle date de transfert aura été communiquée, nous vous fournirons des détails sur la façon de vous connecter à Mon compte pour payer vos factures par carte de crédit, consulter l’historique des livraisons et des services.
J’ai un plan de paiement budgétaire avec Parkland, y aura-t-il des changements avec Avenir ?
Votre plan budgétaire sera transféré à Avenir Energy ; cependant, si votre plan actuel comprend à la fois le mazout de chauffage et le propane, vous aurez des plans budgétaires avec Avenir Energy et Parkland. Les montants des paiements seront ajustés en fonction de votre consommation prévue pour les deux produits.
Devrai-je mettre à jour mes informations de paiement ?
Si vous utilisez des paiements préautorisés, nous vous enverrons une communication sur la façon de configurer vos informations de paiement avec Avenir Energy. Certains clients peuvent être invités à modifier leur date de paiement et se verront proposer des options pour une nouvelle date. Les paiements bancaires en ligne devront être modifiés pour Avenir Energy Ltd en tant que bénéficiaire. Si vous avez déjà essayé de transférer vos paiements bancaires en ligne vers Avenir Energy Ltd., veuillez attendre qu'une nouvelle date de transfert soit communiquée. Vous pourrez payer votre facture par carte de crédit en vous connectant via Mon compte sur notre site Web. Si vous payez par chèque, une nouvelle adresse de paiement sera disponible sur votre première facture Avenir Energy.
Mon prix fixe restera-t-il en place avec Avenir Energy ?
Oui, tous les accords de prix seront inclus dans le cadre de votre transfert de compte.
Y aura-t-il des changements dans le service avec Avenir Energy ?
Vous recevrez le même excellent service et les mêmes offres avec Avenir Energy que vous attendez avec Parkland. Veuillez consulter notre page de succursales pour connaître votre point de contact principal pour toutes les questions relatives à votre compte, à la livraison et au service.
Comment puis-je contacter Avenir Energy ?
Vous pouvez appeler directement votre succursale locale ou appeler sans frais l'un des numéros de contact indiqués sur notre page Contactez-nous. Vous pouvez également nous joindre par courriel à l'adresse customer.service@avenirenergy.ca.
Ma succursale locale sera-t-elle toujours la succursale avec laquelle j'interagirai ?
Veuillez consulter notre page de succursales pour connaître votre point de contact principal pour toutes les questions relatives à votre compte, à la livraison et au service. Si vous ne voyez pas votre succursale locale dans la liste, la succursale la plus proche sera votre contact de succursale.
Y aura-t-il un changement de nom ? Ai-je besoin d'un nouveau réservoir ?
Avec le temps, Avenir Energy sera rebaptisé, ce qui inclura les réservoirs des clients. Vous serez informé du changement de marque de vos réservoirs et soyez assuré qu'il y aura un minimum de perturbations pour vous.
Aurai-je toujours accès aux relevés de surveillance de mon réservoir ?
Oui, vous aurez toujours accès aux relevés du moniteur de votre réservoir via l'application Nee-vo sur votre téléphone.

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905-215-1875
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Saskatoon (Martensville)
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Large propane tank in front of a corn field.
Avenir Energy propane tanker truck in the Rocky Mountains.
A large residential propane tank in the foreground with a propane delivery truck in the background.